文明也需要“设计”

 斑马线前车辆礼让行人曾经提倡多年，收效甚微。今年开始，我市在市区部分路口、路段启用电子警察设备，对车辆在斑马线前不按规定让行的，根据有关规定一律处罚。这项措施实施后对文明行车发挥了积极作用。某单位厕所便池常常冲不干净，管理人员作了提醒、提过要求，还张贴了警示标语，仍无多大改观。后来，有位水工师傅建议更换冲水阀门，增大冲水量，问题便迎刃而解。

    这两个小小的成功案例给人带来诸多启示，有人说“文明是可以设计出来的”，笔者深表赞同。

    生活中，我们经常会看到乱丢垃圾、插队加塞、乱贴广告等不文明现象。的确，有些人的素质是该提高，陋习必须改正。然而凡事都要一分为二辩证地看待，在谴责这些不道德行为的同时，是否也该检讨下公共设施及公共服务是否健全、是否合理、是否到位、是否人性化，如若连这些本应有的基本条件都不具备或存在漏洞，就很难保证人人都能做到行动自觉、按规矩办事了。

    文明固然来源于公民的良好道德素养，但文明程度的提升，不能仅靠良好愿望，特别是对一些社会顽疾，不能仅仅寄希望于教育、提倡和号召，也需要社会公共管理方面“设计”促进文明进步的措施。不论是软件措施还是硬件设置，都应按照配套舒适、方便快捷、有序安全的标准抓好建与管的各个环节，用严格约束逐步增强大家文明行为的自觉性，使之习惯成自然。只有这样，才能真正达到动机与效果的统一，从而提升文明。

关键词： 文明