建安区：延时服务贴人心 群众办事暖人心

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中午12时20分，本是下班时间，建安区市民之家许都农商行窗口依然有办事的群众，窗口工作人员杨林、曹景尧正在加班加点的为办事人办理社保卡业务。

“已经到下班时间了，我就想进来看看能不能办业务，本来以为办不了社保卡，没想到中午也能办，真是太好了!”办完社保卡的陈女士开心地说。

办事窗口是群众与政府“打交道”最多的地方。从“准点下班”到“中午不间断，周末有服务”，这是许昌市建安区市民之家不断满足群众需求，开展便民服务的创新之举。为了更大程度上便企利民，优化营商环境，让企业和群众少跑腿、好办事，建安区市民之家在“周末不打烊”延时服务的基础上，又推行了“午间不间断”延时服务，为群众解决“上班没空办，下班没处办”问题，真正做到延时“不断档”、政务服务“不打烊”。

“我们通过不间断服务、预约服务、延时服务、日常帮代办服务等多种方式，大大方便了企业和办事群众。虽然大家苦点累点，但能为群众多办实事，我们觉得很值得。”建安区市民之家陈朋主任说道。

秉持着一心一意为民的服务理念，创新的工作方法改变了单一的办公模式和时间，最终目的都是为了更好地服务群众。建安区市民之家根据群众办件频次，梳理“周末不打烊”延时服务事项，建安区市民之家共梳理了68项“周末不打烊”延时服务事项，涵盖了医保局、市场监督管理局、人社局、不动产登记中心等部门的办理事项。

为不断优化全区营商环境，持续推动政务服务便民化，在延时服务的基础上，建安区市民之家还推出了网上预约、电话预约和现场预约等模式。这些便民新举措自开展以来，办理业务的效率和服务水平都得到了提高，也切实提升了企业满意度和群众的获得感。（屈红河/文图）

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