“网格化”服务，让乌达电力“满格”！

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今年以来，乌达供电公司通过“服务有网、网中有格、格中有人、人司其责”的服务模式，极大地实现了客户需求及时在网格中解决、工作质效在网格中管控、服务质量在网格内提升，有效畅通了电力服务“最后一公里”。

按照电力网格的区划，由供电公司确定客户经理负责服务网格区域。客户经理对乌达区各小区张贴了客户经理联系卡，同时向小区两旁商铺宣传，完善片区内用户信息台账。

通过前期的入户宣传，使辖区内用户都能了解到“供电网格经理制”的高效便捷用电服务，大家的用电诉求可以直接通过微信、电话等形式通知到客户经理，极大地缩减了用户诉求响应时间，提高了辖区居民的用电体验。

目前，乌达供电公司已组织客户经理开展网格化现场宣传59次，现场走访居民、商业客户9459户，发放宣传册14800余份，粘贴客户经理联系卡1200余张，累计管理网格群146个，基本实现辖区内客户全覆盖。

接下来，乌达供电公司将用实际行动，为群众办好每一件实事，用心诠释“责任蒙电”的担当，切实为群众的生活便利、用电安全提供保障，持续增强群众的获得感，幸福感。(马茜)

来源：乌海市乌达区委宣传部

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