驻马店：实现城市治理从“接诉即办”向“未诉先办”智能化新模式转变

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为进一步推进数字政府建设，建立城市治理多部门联动机制，实现社会治理协同化、精准化、智能化，市政务服务和大数据管理局积极推进城市大脑建设，对接12345热线、智慧城管等系统，在全省率先实现城市事件从被动接收到主动发现，打造“未诉先办”城市治理智能化新模式。

市城市大脑视频中台汇集全市视频资源，构建城市精准感知“一张网”，构建自动发现模块，提前发现城市事件，相关部门主动靠前服务，提升了社会风险预警、研判分析、决策指挥等能力。目前市城市大脑视频中台已对接12345热线、雪亮工程系统和智慧城管等系统，整合各类视频资源4万多路，通过城市大脑算法仓库，对接入的视频进行智能分析，抓取城市治理中涉及市容市貌的内容，能够自动识别道路积水、垃圾暴露、非机动车乱停乱放、水域漂浮物检测等26种城市事件，并将事件自动派单给12345热线，由12345热线对事件进行研判、分析、确认，根据事件反映内容，最短时间转派到有关部门进行处理，及时排除城市治理隐患，最后由城市大脑平台通过摄像头二次确认，跟踪处理结果，形成事件处置闭环，实现从“接诉即办”到“未诉先办”，便民效果明显，群众满意度高。

下一步，将持续推进城市大脑建设，加大视频数据资源整合力度，提高视频图像建设和运维水平，强化AI、大数据、人工智能等技术在城市治理中的运用，加强各渠道咨询数据汇聚和分析应用，充分发挥城市大脑智慧、高效、便捷的特性，前置群众诉求，分析并解决群众关心的热点问题，不断增强群众的获得感和幸福感。

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